銀聯卡受理常見問題

1. 誰是銀聯？

銀聯是全球最大的支付卡品牌，全球發行量達42億張。由於這種支付卡目前沒有在新西蘭發行，所以在當地我們比較熟悉的是第二大卡品牌VISA和第三大卡品牌MasterCard。目前，銀聯受理網絡已延伸至境外120個國家和地區。

2. 誰是協港支付？

協港支付 (原Easylink Payment) 自2005年起在澳大利亞新西蘭作為銀聯卡收單機構運營，獲得銀聯國際授權，新西蘭儲備銀行背書。

3. 哪些銀聯卡可以受理？

基本上所有帶有銀聯標識的銀行卡都可以在POS機上進行交易，可以是芯片卡也可以是磁條卡。我可以是純銀聯卡或者銀聯/visa/master/JCB雙品牌卡。

4. 如何識別銀聯借記卡和信用卡？

信用卡始終顯示全息圖，而藉記卡則沒有全息圖。

5. 使用銀聯卡是否有支付限額？

銀聯借記卡持卡人不受交易限額限制。銀聯借記卡持卡人在任何時間段內一次或多次購買的交易金額僅受與借記卡關聯的賬戶餘額的限制。

銀聯卡 VISA 和 MASTER 設施的 NZD$5000 流量限額。

6. 使用銀聯卡支付有什麼好處？

客戶使用銀聯卡向新西蘭商戶支付時，交易幣種金額將根據交易當日匯率直接折算成人民幣從您的銀聯卡中扣除。無需通過美元等中間貨幣進行兌換。您無需支付任何貨幣轉換費，這可能會幫助您節省交易金額的 2% 至 3%。

7. 結算使用銀聯卡的匯率是多少？

銀聯從多個市場來源 (如路透社、彭博社、中央銀行等) 獲取匯率。這些顯示的費率源自銀聯每日費率設置過程中包含的買賣費率，不包括發行人施加的任何費用或加價。這些費率通常反映批發市場費率或在每日費率設定過程中收集的政府規定費率。

請注意，由於發行人收取的費用或加價以及可能存在的四捨五入差異，顯示的費率可能無法準確反映轉換為持卡人賬單金額時適用於交易金額的實際費率。適用於交易的匯率是結算日的匯率，可能與交易日不同。 (結算日是指銀聯確定收單方與發卡行之間交換結算金額的日期；交易日是指發起交易的日期。)

如果客戶有任何進一步的匯率查詢，商家可以使用以下鏈接了解更多詳情：
http://en.unionpay.com/front_ExchangeRate.html

8. 使用銀聯卡需要密碼嗎？

所有銀聯借記卡和大部分貸記交易都需要簽名和PIN碼授權，但部分銀聯信用卡不提供PIN碼，簽名是絕對必要的。

9. 一旦有交易被拒絕，POS 會顯示響應代碼，什麼意思？

最常用的響應代碼：

• 15：沒有這樣的發行人
• 40：不支持請求的功能
• 41：遺失卡 - 商戶取卡
• 43：卡被盜 - 商人撿起卡
• 51：資金不足
• 54：卡過期
• 55：密碼不正確
• 61：超出取款限額
• 98：Switch Center 無法從 Issuer 獲得回复

10. 某些情況下，POS機顯示交易拒絕，未打印收據，或交易未完成，但持卡人收到發卡銀行的txt提示信息，這是為什麼？

銀聯交易涉及的通訊環節非常多，任何一個環節出現故障都會導致交易不成功。持卡人收到發卡行的txt提示信息是因為發卡行已經收到銀聯的交易要求，但並不代表交易完成並成功

如果PPOS顯示交易拒絕或未打印交易回執，則所有交易均不應被視為成功交易！

如持卡人對此有任何疑問，請致電銀行或銀聯國際服務熱線諮詢。

或參考銀聯官方說明
http://cn.unionpay.com/safeCard/xinzhi/card_skxf/file_4986767.htm

11. 商戶在什麼情況下可以在POS機上取消持卡人的交易請求？

對於同一交易日產生的退款請求，商戶可以通過POS機上的VOID功能進行退款。參見操作指南上的VOID操作，持卡人需向商戶出示收據原件和銀行卡即可完成此操作。

12. 如果持卡人對交易有爭議，商戶同意在交易日後退款給持卡人，怎麼辦？

對於交易日後的退款申請，商戶可以填寫並簽署動態新西蘭退款申請表，然後傳真至09-3687799給我們。 Dynamic NZ會人工將爭議金額退還至持卡人賬戶。整個退款申請大約需要5個工作日完成，商戶和持卡人均不收取任何退款手續費。

13. 什麼是銀聯本地服務熱線：

持卡人：0800-450-831 或國際免費電話：00800 80095516

對於商家帳戶：0508-888-168